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Política de Cambios y Garantías

1. Garantía por daño o defecto

Si tu joya llega dañada, rota, rayada o presenta algún defecto de fabricación, podrás solicitar un cambio sin costo dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido.

La solicitud deberá gestionarse exclusivamente a través de:

  • Instagram: @essia.joyeria
  • Correo electrónico: [email protected]
  • Whatsapp: +54 9 11 78270951

Será necesario enviar una fotografía clara del producto junto con el número de pedido para su validación.

Una vez aprobado el caso, se enviará una nueva pieza sin necesidad de devolver el producto original.

2. Cambios por gusto o cambio de opinión

No realizamos cambios ni devoluciones por gusto personal o cambio de opinión en compras efectuadas a través de la tienda en línea.

Condiciones generales

  • La garantía por defectos de fabricación tiene una vigencia de 15 días hábiles a partir de la entrega del producto.
  • Los reembolsos se procesan exclusivamente a través de tiendanube dentro de un plazo máximo de 72 horas posteriores a la aprobación.
  • El tiempo de reflejo del reembolso puede variar entre 7 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria del cliente.